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女装店导购有什么禁忌?女装导购有哪些需要注意的地方?

  服装店在经营的过程中,导购起到很重要的一个作用。她们能够引导顾客购买,同时顾客也能因为她们而放弃购买。有些导购由于在沟通时,让顾客感觉到不舒服,顾客原本想要购买,却因为她们就放弃购买了。那么作为一名女装店的导购,怎么做才能避免自己犯错呢?

  1.正确引导

  有些顾客可能只是想随便逛逛,那么这个时候导购说话不能让自己处于被动的状态,直接说欢迎选购,显得不够有方向。在进门后,可以这样对顾客说,这边是刚进的新款,可以来这边看看。这样顾客感兴趣的话就会直奔新品区,再顺带跟顾客沟通一下,介绍产品,可以提高销售率。

  2.服务态度

  导购属于服务行业,因此语气、态度上一定不能过于的强硬。尽量带着一些“请”“麻烦”这类语气来沟通,顾客才会感觉到舒服。

  3.切忌直接拒绝

  讲话是一门艺术。假若顾客有要求提出, 直白的拒绝显得没有人情味,顾客会觉得你不好商量。例如,顾客说这件能否打折,你直接说不可以,这是错误的。你可以先强调自己的产品价值,让顾客觉得你这件服装并不是便宜的,让顾客认同你的说法,再缓和的沟通。

  4.有针对性推销

  盲目的推销,这并不会让顾客信任你。作为一名导购,首先得先了解产品的设计、适合什么人群穿,看着面前的顾客,你得先帮她好想好,再针对性的推销。若是顾客不喜欢,可以在沟通时询问顾客想要的风格,根据顾客喜欢的来进行推荐。

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